информация

Оформление заказа

Для оформления заказа перейдите в раздел "Магазин" и выберите необходимые позиции;

После выбора товара нажмите на иконку корзины, чтобы добавить изделие в список покупок;

При оформлении заказа необходимо выбрать способ доставки и ввести контактные данные;

После ввода данных проверьте корректность внесенной информации и нажмите на кнопку "Подтвердить заказ" - вы будете автоматически перенаправлены на страницу оплаты.

 

Оплата

Все цены в нашем интернет-магазине представлены в рублях РФ. Если основная валюта вашей карты другая, то при оплате конвертация в рубли происходит по курсу банка, выпустившего вашу карту.

В данный момент на нашем сайте прием платежей осуществляется через систему Яндекс.Касса (YooMoney). К оплате принимаются банковские карты Visa, MasterCard и Maestro, Яндекс.Деньги, Сбербанк Онлайн, Альфа-Клик, Промсвязьбанк, а также Apple Pay и Google Pay;

Если у вас не проходит оплата, напишите или позвоните нам - мы поможем решить этот вопрос;

После осуществления оплаты на указанную почту придет электронный чек с подтверждением платежа и заказа.

 

Доставка

Самовывоз
Для выбора доступны 3 наших магазина: в ТЦ Авиапарк, ТЦ Афимолл и Амперсандна Большой Дмитровке 32. Заказ будет готов в течении одного рабочего дня. Для получения покупки необходимо назвать номер заказа и ваше имя.

Доставка по Москве, России, Армении, Казахстану и Киргизии.
Доставка осуществляется курьерской службой DPD лично в руки или пункты самовывоза. Срок и стоимость расчитываются автоматически при оформлении заказа. Доставка по Москве занимает 1-2 рабочих дня после оформления заказа. Дату и временной интервал можно перед оплатой. Доставка в другие регионы и страны ЕАЭС (кроме Беларуси) занимает в среднем от 2 до 5 рабочих дней. Время получения заказа можно отредактировать по ссылке, полученной от службы DPD в смс.

Доставка в Беларусь
Осуществляется через курьерскую службу СДЭК. Стоимость и срок расчитываются автоматически на странице оформления заказа.

Международная доставка
Осуществляется через курьерскую службу EMS. Стоимость доставки фиксированная - 1800 рублей. Доступна при заказе от 5 000 рублей. Срок может варьироваться в зависимости от удаленности места назначения и специфики работы почтового отделения получения.

 

Гарантийный срок и возврат

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. N55 "ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни" (п. 9 в ред. Постановления Правительства РФ от 19.09.2015 N 994) возврату и обмену не подлежат, если товар надлежащего качества. Для получения более подробной информации вы также можете ознакомится с ФЗ 2300-1 "О защите прав потребителей";

Мы гарантируем соответствие изделий требованиям стандарта при соблюдении условий эксплуатации, транспортирования и хранения (ОСТ 117-3-002-95);

Гарантийный срок действует на внешние дефекты в течении 14 дней и в течении 180 дней на скрытый производственный брак с даты их продажи через предприятия торговли (ОСТ 117-3-002-95);

При возврате изделия ненадлежащего качества вам будет возмещена его стоимость в полном объеме.

 

Программа лояльности

Программа лояльности fjord с накопительной системой бонусов. Зарегистрироваться в ней может любой желающий, даже перед первой покупкой!

  • С каждого заказа, вне зависимости от его суммы, вы получаете 5% баллами на бонусный счет;
  • 1 балл = 1 рубль;
  • Их можно зарабатывать и тратить как онлайн, так и в наших розничных магазинах;
  • Регистрация и привязка вашего личного бонусного счета происходит по номеру телефона;
  • Для его активации в интернет-магазине необходимо ввести свой номер телефона на странице корзины; оффлайн - сообщить продавцу;
  • Использовать за один раз можно любое количество баллов, но не более 50% от общей суммы вашей покупки;
  • На оплачиваемую часть заказа они также начисляются;
  • Баллы действительны в течение 365 дней с момента последней покупки, после чего они сгорают;
  • При регистрации вы получаете 100 приветственных баллов, которые действуют в течение 30 дней;
  • На день рождения мы также подарим вам дополнительные 500 баллов, которые действительны в течение 7 дней;

Если у вас остались вопросы по программе лояльносты, вы можете позвонить или написать нам по номеру +7 999 877 52 90 или на адрес электронной почты support@fjordgallery.com

 

Подарочные сертификаты (временно отсутствуют)

  • Подарочным сертификатом fjord можно воспользоваться в наших фирменных точках продаж или здесь, в онлайн магазине;
  • Они продаются с фиксированным номиналом: 5 000, 8 000, 10 000, 15 000 и 30 000 тысяч рублей;
  • Для того, чтобы воспользоваться сертификатом в магазине fjord в ТЦ Авиапарк и ТЦ Афимолл, а также в магазине Ampersand на Большой Дмитровке, его необходимо передать продавцу;
  • Чтобы потратить сумму сертификата в интернет-магазине, введите его номер в поле "Промокод" без пробелов на странице Корзина, перед оформлением заказа;
  • Сертификат не суммируется с другими персональными бонусными баллами и программами лояльности;
  • При использовании сертификата в интернет-магазине, за одну покупку можно потратить только один номинал;
  • Обращаем ваше внимание, что всю сумму сертификата необходимо использовать за один раз, так как остаток номинала не возвращается. Воспользоваться одним и темже сертификатом дважды нельзя.
  • Сертификат не действует в магазинах партнеров и не подлежит обналичиванию.

 

Реквизиты интернет-магазина (продавца)

  • Наименование бренда: fjord™
  • Юридическое наименование: Общество с ограниченной ответственностью  / ООО "ФЬОРД ЮВЕЛИР"
  • ИНН / КПП: 7709983219 / 770901001
  • ОГРН: 5167746429747
  • Юридический и фактический адреса: Россия, 109028, город Москва, Подкопаевский переулок, дом 4 строение 7, этаж 2, помещение IV, часть комнаты 1
  • Расчетный счет: 40702810802690001586 в АО "АЛЬФА-БАНК", г. Москва
  • Корреспондентский счет: 30101810200000000593
  • БИК: 044525593

 

Политика в отношении обработки персональных данных