Оформление заказа

 

  • Для оформления заказа перейдите в раздел "Магазин" и выберите необходимые позиции;
  • После выбора товара нажмите на иконку корзины, чтобы добавить изделие в список покупок;
  • При оформлении заказа необходимо выбрать способ доставки и ввести контактные данные;
  • После ввода данных проверьте корректность внесенной информации и нажмите на кнопку "Подтвердить заказ" - вы будете автоматически перенаправлены на страницу оплаы.

 

 

Оплата

 

  • Все цены в нашем интернет-магазине представлены в рублях РФ. Если основная валюта вашей карты другая, то при оплате конвертация в рубли происходит по курсу банка, выпустившего вашу карту.
  • В данный момент на нашем сайте прием платежей осуществляется через систему Яндекс.Касса. К оплате принимаются банковские карты Visa, MasterCard и Maestro, а также Яндекс.Деньги, Сбербанк Онлайн, Альфа-Клик, Промсвязьбанк, QIWI Wallet и Тинькофф Банк;
  • Если у вас не проходит оплата, напишите или позвоните нам - мы поможем решить этот вопрос;
  • После осуществления оплаты на указанную электронную почту придет электронный чек с подтверждением платежа и заказа.

 

 

Доставка

 

  • Самовывоз осуществляется из магазинов fjord в ТЦ Авиапарк или Амперсанд (г. Москва, ул. Большая Дмитровка 32). Заказ будет передан для забора в течении одного рабочего дня. Для получения покупки необходимо назвать номер заказа и ваше имя. (с 1 июня магазины работают в обычном режиме)
  • Курьерская доставка по Москва (в пределах МКАД) производится в течении 1-2 рабочих дней с понедельника по пятницу. Дату и временной интервал можно выбрать при оформлении заказа. Стоимость доставки - 300 рублей. При общей сумме заказ более 5000 рублей услуга предоставляется бесплатно.
  • Доставка по России и СНГ осуществляется транспортной компанией СДЭК.  Заказы отправляются в часы работы интернет-магазина. Получить вашу посылку можно курьером лично в руки с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 или в пункте выдачи заказов в вашем городе. Стоимость доставки зависит от выбранного типа доставки и адреса доставки. 
  • Международная доставка производится через курьерскую службу EMS. Стоимость доставки фиксированная - 1800 рублей. Срок может варьироваться в зависимости от удаленности места назначения и специфики работы почтового отделения получения.

 

 

Гарантийный срок и возврат

 

  • Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. N55 "ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни" (п. 9 в ред. Постановления Правительства РФ от 19.09.2015 N 994) возврату и обмену не подлежат, если товар надлежащего качества. Для получения более подробной информации вы также можете ознакомится с ФЗ 2300-1 "О защите прав потребителей";
  • Мы гарантируем соответствие изделий требованиям стандарта при соблюдении условий эксплуатации, транспортирования и хранения (ОСТ 117-3-002-95);
  • Гарантийный срок действует на внешние дефекты в течении 14 дней и в течении 180 дней на скрытый производственный брак с даты их продажи через предприятия торговли (ОСТ 117-3-002-95);
  • При возврате изделия ненадлежащего качества вам будет возмещена его стоимость в полном объеме.

 

 

Программа лояльности

 

С 1 августа 2020 года мы запустили новую программу лояльности fjord с накопительной системой бонусов. Зарегистрироваться в ней может любой желающий, даже перед первой покупкой!

  • С каждого заказа, вне зависимости от его суммы, вы получаете 5% баллами на бонусный счет;
  • 1 балл = 1 рубль;
  • Их можно зарабатывать и тратить как онлайн, так и в наших розничных магазинах;
  • Регистрация и привязка вашего личного бонусного счета происходит по номеру телефона;
  • Для его активации в интернет-магазине необходимо ввести свой номер телефона на странице корзины; оффлайн - сообщить продавцу;
  • Использовать за один раз можно любое количество баллов, но не более 50% от общей суммы вашей покупки;
  • На оплачиваемую часть заказа они также начисляются;
  • Баллы действительны в течение 365 дней с момента последней покупки, после чего они сгорают;
  • При регистрации вы получаете 100 приветственных баллов, которые действуют в течение 30 дней;
  • На день рождение мы также подарим вам дополнительные 500 баллов, которые действительны в течение 7 дней;

Если у вас остались вопросы по программе лояльносты, вы можете позвонить или написать нам по номеру +7 999 877 52 90 или на адрес электронной почты info@fjord.gallery

 

Подарочные сертификаты

 

  • Подарочным сертификатом fjord можно воспользоваться в наших фирменных точках продаж или здесь, в онлайн магазине;
  • Они продаются с фиксированным номиналом: 5 000, 8 000, 10 000, 15 000 и 30 000 тысяч рублей;
  • Для того, чтобы воспользоваться сертификатом в магазине fjord в ТЦ Авиапарк или в Ampersand на Большой Дмитровке, его необходимо передать продавцу;
  • Чтобы потратить сумму сертификата в интернет-магазине, введите его номер в поле "Промокод" без пробелов на странице Корзина, перед оформлением заказа;
  • Сертификат не суммируется с другими персональными бонусными баллами и программами лояльности;
  • При использовании сертификата в интернет-магазине, за одну покупку можно потратить только один номинал;
  • Обращаем ваше внимание, что всю сумму сертификата необходимо использовать за один раз, так как остаток номинала не возвращается. Воспользоваться одним и темже сертификатом дважды нельзя.
  • Сертификат не действует в магазинах партнеров и не подлежит обналичиванию.

 

 

Реквизиты интернет-магазина (продавца)

 

  • Юридическое наименование: Общество с ограниченной ответственностью  / ООО "ФЬОРД ЮВЕЛИР"
  • ИНН / КПП: 7709983219 / 770901001
  • ОГРН: 5167746429747
  • Юридический и фактический адреса: Россия, 109028, город Москва, Подкопаевский переулок, дом 4 строение 7, этаж 2, помещение IV, часть комнаты 1
  • Расчетный счет: 40702810802690001586 в АО "АЛЬФА-БАНК", г. Москва
  • Корреспондентский счет: 30101810200000000593
  • БИК: 044525593

 

 

Политика в отношении обработки персональных данных